FAQ

よくあるご質問

お手紙について

手紙に同封できるものはありますか?

お手紙以外はお受け取りできません。
お手紙以外の同封物があった場合当社の判断にて送付元にご返送(着払い)もしくは廃棄させていただきます。
お手紙の挿絵としてイラストを描いていただくのは問題ありませんが、お手紙と別途同封はお控えください。
また、差出人・宛名不明な場合は処分させていただきます。

オンラインでの受付は行っていますか?

データのお受け取りはできかねますが、ご自身のSNSで投稿いただいたお祝いのメッセージやイラストはありがたく拝見いたします。

直接オフィスへ持ち込みできますか?

郵便物以外お受け取りできません。

イベントなどで手渡しすることはできますか?

郵便物以外お受け取りできません。

手紙に描いたイラストや封筒などはSNSへ掲載されますか?

お受け取りしたお手紙は担当部署で大切に拝読しますが、お受け取り報告含めSNSへの掲載は控えさせていただきます。

個人情報は適切に処理されますか?

個人情報が明記された封筒などは破棄させていただきます。

手紙本文にハンドルネームやXのIDを記載しても良いでしょうか?

お手紙の内容に個人情報(個人が特定できるお名前やSNSアカウントなど)が含まれている場合、個人情報の取り扱い上、お手紙の現物をスタッフに渡すことができません。

返信は頂けますか?

個別のお返事は差し控えさせていただいております。

手紙が届いているか確認できますか?

お手紙のお預かり状況につきましては原則お答えできません。

プレゼントについて

弊社タイトルやキャラクター宛にプレゼントを送りたいです。

お手紙以外はお受け取りできません。
お手紙以外の同封物があった場合当社の判断にて送付元にご返送(着払い)もしくは廃棄させていただきます。

イベント等でプレゼントを渡すことはできますか?

プレゼントは一切お受け取りできません。

イベントについて

フラワースタンドやアレンジメント花を送りたいです。

フラワースタンド・アレンジメント花・鉢物などを含めました全てのお祝い花を全面的にご辞退させて頂きます。

プレゼントや差し入れを渡したいです。

プレゼントや差し入れは一切お受け取りできません。

お手紙を直接渡したいです。

郵便物以外はお受け取りできません。

イベントのお問い合わせ先を教えてください。

お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。
https://www.spike-chunsoft.co.jp/support/event/

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プレイ動画・生放送について